• 惠州廣投實業有限公司
  • 客服主管
  • 面議 / 廣東省惠州市惠城區三棟鎮 / 3年經驗 / 大專 / 全職
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  • 2019-12-19 00:00:00 發布于富海人才網
職位描述:
   1、40歲以下,大專或以上學歷, 物業管理或酒店管理相關專業畢業尤佳,形象氣質佳,有五年以上客戶管理服務工作經驗。
2、全面負責所管物業客戶協調、服務管理工作并不斷完善,尋求服務工作的進一步提升。
3、建立客戶服務各項管理制度、流程和規定,制定客服管理團隊的目標規劃和工作計劃,確保管理目標實現。
4、通過有效溝通,準確掌握客戶需求,并依據合同協調各專業提供物業服務。
5、負責客服人員崗位職責制定、服務標準制定,對人員進行培訓、考核、督檢。
6、開展組織和隊伍建設,持續保持隊伍人員業務技能達標,隊伍穩定。
7、落實對客服務滿意度考核的要求,對日常工作進行監控和督促。.

8、處理日常運營核算及突發事件及投訴處理。
9、組織辦理客戶相關業務手續及相關資料的歸檔。
10、負責物業服務的整體宣傳策劃。
11、熟悉物業、房地產相關法律法規。
12、負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。
13、負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監督服務質量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業管理工作和支持和參與。 14、根據客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準,制定并實施管理員培訓計劃。
15、負責對小區的清潔,綠化,消殺,維修,客戶裝修等事項的監管工作,營造小區良好的生活。
16、負責部門員工和工作安排,檢查和績效考核,及時協調與其它部門之間的工作關系,完成上級領導交辦的其它任務,對管轄范圍內出現的各類事故及有效投訴負直接管理責任。
聯系方式
   聯系人員:趙若男
   聯系電話:
   電子郵箱: 該職位未公開電子郵箱,請通過富海人才網投遞簡歷
工作地址
    廣東省惠州市惠城區三棟鎮 惠澳大道惠南高新科技產業園民祥路6號
惠州廣投實業有限公司
行業:建筑、房地產、物業管理、裝潢
公司規模:少于50人
公司地址:廣東省惠州市惠城區三棟鎮惠澳大道惠南高新科技產業園民祥路6號
企業暫未定位電子地圖
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